Questions fréquemment posées

Achat

Nous proposons plusieurs solutions de paiement à nos clients afin de garantir une bonne expérience au passage de la commande.

Tous nos moyens de paiement sont absolument sécurisés et vos données sont cryptées. Seul l’organisme de paiement connait vos données, nous n’y avons jamais accès.

Cela s’applique à tous les moyens de paiement, qu’il s’agisse du paiement en carte bancaire, via Amazon Pay, ou encore via PayPal.

Grâce à notre service Amazon Pay, vous pouvez commander et payer sans quitter notre boutique en connectant votre compte Amazon au moment du paiement, vous n’aurez ainsi besoin de ne renseigner aucune information bancaire ni aucune adresse sur notre site.

Grâce à notre solution de paiement sécurisé par carte bancaire, vous pouvez payer directement et de manière sécurisée en carte bancaire. Renseignez simplement vos informations au moment du paiement de votre commande.

Nous proposons la commande express par PayPal, connectez-vous à votre compte PayPal au moment de valider votre commande et validez votre achat en un clic.

Livraison

Il existe 2 classes de livraison :

  • Standard : 3 à 5 jours ouvrés maximum
  • Express : Livraison en 24h (1 jour ouvré) dans toute la France

Si pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez retourner votre commande, vous disposez de 30 jours après la date de réception de votre colis pour nous retourner le ou les articles concernés.

Utilisation

Oui, nos produits sont réalisés à l’aide de véritable plants de bambou moso, vous pouvez observer et sentir les fibres du bois en touchant nos produits.

Nos produits de la gamme ordinateur sont compatibles avec tous les appareils et ne nécessitent aucune installation, à partir du moment où l’appareil est doté d’un simple port USB. Vous pouvez donc les utiliser avec votre ordinateur, mac, tablette ou encore smart TV, assurez vous simplement d’avoir un port USB de disponible.

Pour installer et utiliser nos claviers et souris, suivez la notice d’utilisation dédiée.

Garantie

Tout achat sur notre boutique bénéficie de notre garantie constructeur pendant 2 ans. Si vous constatez des dysfonctionnements de votre produit et estimez que cela vient d’un problème matériel vous pouvez nous contacter pour solutionner le problème et faire fonctionner la garantie.

Si vous avez fait subir des dommages physiques à votre produit, la garantie constructeur ne peut alors s’appliquer. Pas de panqiue cependant, nous n’allons pas vous laisser tomber, contactez-nous en nous décrivant votre problème et nous ferons notre possible pour vous aider.

Entretien

Nos appareils en bambou naturel sont recouverts d’une fine couche de vernis protecteur. N’utilisez aucun produit chimique ni alcool. Utilisez un chiffon humide et frottez doucement, le bambou se nettoie très facilement.

Fin de vie

Premièrement bon courage ! Nos appareils sont faits pour durer, dites au revoir à l’obsolescence programmée ! Mais comme rien n’est éternel, nous avons prévu le coup : les produits faits de bambou sont démontables via de simples vis, vous pourrez alors récupérer de véritables pièces de bambou massif que vous pourrez jeter dans la poubelle jaune. En cas de présence d’électronique, confiez ces pièces à un recycleur / déchetterie spécialisée.

Mieux encore, certains de nos produits sont biodégradables et compostables ! Enterrez simplement votre coque de téléphone biodégradable dans votre jardin, elle commencera à se dégrader dès 6 mois et disparaîtra sous 2 ans.

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Contactez-nous directement, nous serons ravis de vous aider !