Artikel 1.1 - Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Produkte nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen das gleiche Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@bambooelectronics.fr.

Artikel 1.2 - Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihr Anspruch anerkannt wurde oder nicht.

Wenn sie akzeptiert wird, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung und Sie erhalten innerhalb weniger Tage eine automatische Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Kreditkarte oder Zahlungsmethode.

Artikel 1.3 - Verzögerung oder keine Rückerstattung (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung erscheint. Wenden Sie sich schließlich an Ihre Bank. Es gibt manchmal eine Bearbeitungszeit, bevor eine Erstattung gutgeschrieben wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@bambooelectronics.fr.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Produkts gehen zu Ihren Lasten. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, werden die Kosten für das Rückporto von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr Ersatzprodukt erhalten.

Artikel 2.1 - Garantieleistungen

Die Garantie von BAMBOO ELECTRONICS ist auf die unten aufgeführten Bedingungen beschränkt:

BAMBOO ELECTRONICS garantiert, dass seine Produkte für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind, basierend auf dem Produkt und den unten aufgeführten Ausnahmen.

Wenn ein Defekt vorliegt, wird BAMBOO ELECTRONICS nach eigenem Ermessen (1) das Produkt kostenlos reparieren, wobei neue oder wiederaufbereitete Ersatzteile verwendet werden, (2) das Produkt gegen ein neues oder wiederaufbereitetes Produkt mit neuen oder guten Teilen austauschen, wodurch das Produkt so funktionstüchtig wie das Original wird, oder (3) den Kaufpreis des Produkts erstatten.

Für ein Ersatzprodukt/-teil gilt die verbleibende Garantiezeit des Originalprodukts oder 90 Jahre ab dem Datum des Austauschs oder der Reparatur, je nachdem, was die längere Garantiezeit ergibt. Wenn ein Produkt oder Teil ausgetauscht wird, geht das Ersatzprodukt (oder Teil) in Ihr Eigentum über und das ausgetauschte Produkt in das Eigentum von BAMBOO ELECTRONICS. Bei einer Rückerstattung geht Ihr Produkt in das Eigentum von BAMBOO ELECTRONICS über.

BAMBOO ELECTRONICS wird das defekte Produkt nach eigenem Ermessen reparieren, ersetzen oder den Kaufpreis zurückerstatten, wenn es innerhalb der Garantiezeit mit einem Kaufnachweis, aus dem das Kaufdatum hervorgeht, an unsere Reparaturabteilung geschickt wird.

Artikel 2.2 - Ausschlüsse und Beschränkungen

Was deckt die Garantie nicht ab?

Die Garantie deckt keine Defekte, Fehlfunktionen oder Ausfälle ab, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind: unsachgemäße Installation, normale Abnutzung, Missbrauch oder Nichtbeachtung der Anweisungen im Benutzerhandbuch, unerlaubte Demontage oder Verwendung mit falschen, zufälligen oder defekten Geräten. Wenn Sie Ihr Produkt fallen lassen oder in Wasser tauchen, gilt die Garantie nicht. In keinem Fall haftet BAMBOO ELECTRONICS für Personenschäden oder zufällige, besondere, indirekte oder Folgeschäden, die sich aus oder in Verbindung mit der Verwendung des Produkts ergeben, unabhängig von der Haftungstheorie (Vertrag, unerlaubte Handlung oder anderweitig). Darüber hinaus sind zufällige Schäden und Folgeschäden im Rahmen dieser Garantie nicht erstattungsfähig.

Artikel 2.3 - Inanspruchnahme von Garantieleistungen

Um einen Ersatz oder eine Reparatur für ein abgedecktes Produkt zu erhalten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen:

Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, und der Rücksendung muss der Original-Kaufbeleg beigefügt werden. Sie müssen die Sendung ordnungsgemäß versichern und verfolgen, da Sie für das Produkt verantwortlich sind, bis es bei BAMBOO ELECTRONICS eintrifft.

Was wird BAMBOO ELECTRONICS tun, um das Problem zu beheben?

BAMBOO ELECTRONICS repariert oder ersetzt nach eigenem Ermessen jedes Produkt, das nachweislich einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist. Wenn Ihr Produkt nicht mehr hergestellt wird oder nicht mehr lieferbar ist, kann BAMBOO ELECTRONICS es nach eigenem Ermessen durch ein ähnliches oder besseres Produkt ersetzen.

Wie erhalte ich Garantieleistungen?

Wenn Ihr Produkt defekt ist und unter unsere Garantie fällt, bitten wir Sie, sich mit einem Kaufnachweis, aus dem das Kaufdatum hervorgeht, an den Kundendienst unter contact@bambooelectronics.fr zu wenden.