Preguntas frecuentes

Comprar

Ofrecemos varias soluciones de pago a nuestros clientes para garantizar una buena experiencia de pedido.

Todos nuestros métodos de pago son absolutamente seguros y sus datos están encriptados. Sólo la organización de pago conoce sus datos, nosotros nunca tenemos acceso a ellos.

Esto se aplica a todos los métodos de pago, ya sea el pago con tarjeta de crédito, a través de Amazon Pay, o a través de PayPal.

Con nuestro servicio Amazon Pay, puedes hacer el pedido y pagar sin salir de nuestra tienda, accediendo a tu cuenta de Amazon en el momento de la compra, por lo que no tendrás que introducir ningún dato bancario ni dirección en nuestra web.

Gracias a nuestra solución de pago seguro con tarjeta de crédito, puede pagar directamente y de forma segura con tarjeta de crédito. Sólo tiene que rellenar sus datos cuando pague su pedido.

Ofrecemos la posibilidad de realizar pedidos exprés a través de PayPal, sólo tiene que acceder a su cuenta de PayPal cuando realice el pago y validar su compra en un solo clic.

Entrega

Hay dos clases de entrega:

  • Estándar: de 3 a 5 días laborables como máximo
  • Express : Entrega en 24h (1 día laborable) en toda Francia

Si por cualquier motivo desea devolver su pedido, dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción de su paquete para devolver los artículos en cuestión.

Utilice

Sí, nuestros productos están hechos con plantas de bambú moso reales, puede ver y sentir las fibras de madera al tocar nuestros productos.

Nuestros productos informáticos son compatibles con todos los dispositivos y no requieren ninguna instalación, siempre que el dispositivo tenga un simple puerto USB. Así que puedes utilizarlos con tu ordenador, mac, tablet o smart TV, sólo tienes que asegurarte de que tienes un puerto USB disponible.

Para instalar y utilizar nuestros teclados y ratones, siga el manual de usuario dedicada.

Garantía

Cualquier compra en nuestra tienda se beneficia de la garantía del fabricante durante 2 años. Si nota un mal funcionamiento de su producto y cree que proviene de un problema de hardware, puede ponerse en contacto con nosotros para resolver el problema y hacer valer la garantía.

Si ha causado daños físicos a su producto, la garantía del fabricante no se aplica. Pero no se preocupe, no le defraudaremos, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros con una descripción de su problema y haremos todo lo posible para ayudarle.

Mantenimiento

Nuestros aparatos de bambú natural están cubiertos por una fina capa de barniz protector. No utilice productos químicos ni alcohol. Utiliza un paño húmedo y frota suavemente, el bambú es muy fácil de limpiar.

Fin de la vida

En primer lugar, ¡buena suerte! Nuestros dispositivos están hechos para durar, ¡diga adiós a la obsolescencia programada! Pero como nada es eterno, lo hemos previsto: los productos de bambú se pueden desmontar con simples tornillos, y así se pueden recuperar verdaderos trozos de bambú macizo que se pueden tirar al contenedor amarillo. Si tiene aparatos electrónicos, puede llevar estas piezas a una empresa de reciclaje o a un centro de eliminación de residuos especializado.

Y lo que es mejor, algunos de nuestros productos son biodegradables y compostables. Simplemente entierre su funda biodegradable para el teléfono en su jardín, comenzará a degradarse en 6 meses y desaparecerá en 2 años.

¿No ha encontrado respuesta a su pregunta?

Póngase en contacto con nosotros directamente, estaremos encantados de ayudarle.