Domande frequenti

Compra

Offriamo diverse soluzioni di pagamento ai nostri clienti per garantire una buona esperienza di ordinazione.

Tutti i nostri metodi di pagamento sono assolutamente sicuri e i suoi dati sono criptati. Solo l'organizzazione di pagamento conosce i suoi dati, noi non vi abbiamo mai accesso.

Questo vale per tutti i metodi di pagamento, sia che si tratti di pagamento con carta di credito, tramite Amazon Pay, o tramite PayPal.

Con il nostro servizio Amazon Pay, puoi ordinare e pagare senza lasciare il nostro negozio accedendo al tuo account Amazon alla cassa, così non avrai bisogno di inserire alcuna informazione bancaria o indirizzo sul nostro sito.

Grazie alla nostra soluzione di pagamento sicuro con carta di credito, puoi pagare direttamente e in modo sicuro con carta di credito. Basta riempire le tue informazioni quando paghi il tuo ordine.

Offriamo un ordine espresso tramite PayPal, basta accedere al tuo conto PayPal al momento del check out e convalidare il tuo acquisto in un solo clic.

Consegna

Ci sono 2 classi di consegna:

  • Standard: da 3 a 5 giorni lavorativi al massimo
  • Express : Consegna in 24h (1 giorno lavorativo) in tutta la Francia

Se per qualsiasi motivo desideri restituire il tuo ordine, hai 30 giorni di tempo dalla data di ricevimento del tuo pacco per restituire l'articolo o gli articoli interessati.

Usa

Sì, i nostri prodotti sono fatti con vere piante di bambù moso, potete vedere e sentire le fibre di legno toccando i nostri prodotti.

I nostri prodotti per computer sono compatibili con tutti i dispositivi e non richiedono alcuna installazione, purché il dispositivo abbia una semplice porta USB. Quindi puoi usarli con il tuo computer, mac, tablet o smart TV, assicurati solo di avere una porta USB disponibile.

Per installare e utilizzare le nostre tastiere e i nostri mouse, seguite il manuale utente dedicato.

Garanzia

Qualsiasi acquisto sul nostro negozio beneficia della nostra garanzia del produttore per 2 anni. Se notate malfunzionamenti del vostro prodotto e credete che derivi da un problema di hardware potete contattarci per risolvere il problema e far funzionare la garanzia.

Se avete causato un danno fisico al vostro prodotto, la garanzia del produttore non è applicabile. Non preoccuparti però, non ti deluderemo, contattaci con una descrizione del tuo problema e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Manutenzione

I nostri apparecchi in bambù naturale sono coperti da un sottile strato di vernice protettiva. Non usare prodotti chimici o alcool. Usare un panno umido e strofinare delicatamente, il bambù è molto facile da pulire.

Fine della vita

Prima di tutto, buona fortuna! I nostri dispositivi sono fatti per durare, dite addio all'obsolescenza programmata! Ma siccome niente dura per sempre, abbiamo previsto questo: i prodotti in bambù possono essere smontati con delle semplici viti, si possono quindi recuperare dei veri pezzi di bambù solido che si possono buttare nel bidone giallo. Se hai dei componenti elettronici, puoi portare queste parti a un riciclatore o a un centro di smaltimento specializzato.

Ancora meglio, alcuni dei nostri prodotti sono biodegradabili e compostabili! Basta seppellire la tua copertura telefonica biodegradabile nel tuo giardino, inizierà a degradarsi entro 6 mesi e scomparirà entro 2 anni.

Non hai trovato una risposta alla tua domanda?

Contattateci direttamente, saremo felici di aiutarvi!